ゲームの動作に不具合が見られた場合は、以下の項目を確認してください。

◆ゲームが起動しない、プレイ中に不正終了する時

• お使いのパソコンが動作環境を満たしているか確認してください

  必須動作環境を満たしていない場合は、動作保証は致しかねます。動作環境の項目を確認してください。

• DirectX9.0cがインストールされているか確認してください

  DirectX9.0cがインストールされていない場合は、起動時に「d3d9.dllがありません」などのメッセージが表示されて起動できません。インストールの項目を参照して、DirectX9.0cをインストールしてください。

• グラフィックカードやサウンドカードのドライバが最新か確認してください

  お使いのグラフィックカードやサウンドカードのドライバのバージョンによっては不具合が発生する場合があります。最新のドライバがインストールされているか確認してください。

  ※ドライバのバージョンの確認方法や更新方法については、お使いのパソコンのメーカーにお問い合わせ下さるようお願い致します。

• 常駐アプリケーションなどが起動していないか確認してください

  他のアプリケーションが起動している場合、ゲームの動作に影響を与える場合があります。起動しているアプリケーションを全て終了した後に、ゲームを起動してください。

• 正常にファイルがインストールできているか確認してください

  稀にインストールしたファイルが破損している場合があります。ファイルが破損していると正常にゲームが動作しません。ファイルが破損しているかどうかはファイル診断ツールで確認することができます。ファイル診断ツールの項目を参照して確認してください。

• ディスク要求のメッセージが表示された場合は、製品のディスクが挿入されているか確認してください

  初回起動時と初回起動以降は数十回に一度、ゲームの起動時にディスクが必要になります。ディスクを要求するメッセージが画面に表示された場合は、ゲームディスクをドライブに挿入後、ゲームを起動してください。

• SONIC社のライティングソフト「DLA」を利用していないか確認してください

  SONIC社のライティングソフト「DLA」がインストールされていると、DVD-ROMドライブの相性により本製品のDVD-ROMが正常に認識されずに動作しない場合があります。「DLA」がインストールされている場合は以下の方法で無効にしてください。

  1. 「マイコンピュータ」を開いてください。
  2. ＤＶＤドライブを右クリックしてください。
  3. 表示されたメニューから「プロパティ」を選択してください。
  4. 「DLA」のタブをクリックしてください。
  5. 「ドライブのDLAを有効にする」のチェックをはずしてください。

• プロテクトによる誤動作が起きていないか確認してください

  本製品はコピー防止技術に『Alpha-ROM』を採用しています。お使いのDVD-ROMドライブの相性によっては、本製品のDVD-ROMが正しくドライブに挿入されているのにもかかわらず、ディスク要求のメッセージが表示され起動できない場合があります。
  もし前述のような状況になった場合は起動設定ツールの項目を参照して、プロテクトによる誤作動確認を行ってください。

  ※プロテクトによる誤動作と判定された場合は、プロテクトによる誤動作の項目を参照して、ユーザーサポートまでご連絡下さい。

• DirectXを使用しない設定で動作するか確認してください

  お使いのグラフィックカードやパソコンの環境によっては、画面の描画にDirectXを使用すると、稀に正常に動作しない場合があります。起動設定ツールの項目を参照して、DirectXを使用しない設定にしてください。

◆ゲームの動作が異常なほど重い、画面が乱れる時

• グラフィックカードやサウンドカードのドライバが最新か確認してください

  お使いのグラフィックカードやサウンドカードのドライバのバージョンによっては不具合が発生する場合があります。最新のドライバがインストールされているか確認してください。

  ※ドライバのバージョンの確認方法や更新方法については、お使いのパソコンのメーカーにお問い合わせ下さるようお願い致します。

• 常駐アプリケーションなどが起動していないか確認してください

  他のアプリケーションが起動している場合、ゲームの動作に影響を与える場合があります。起動しているアプリケーションを全て終了した後に、ゲームを起動してください。

• DirectXを使用しない設定で解消するか確認してください

  お使いのグラフィックカードやパソコンの環境によっては、画面の描画にDirectXを使用すると、稀に画面が乱れたり、動作が重くなったりする場合があります。起動設定ツールの項目を参照して、DirectXを使用しない設定にしてください。

◆ゲーム中に入力が効かない、カーソルが移動したままになる

• ジョイパッドのドライバが最新か確認して下さい

  お使いのジョイパッドのドライバのバージョンによっては不具合が発生する場合があります。最新のドライバがインストールされているか確認してください。

  ※ドライバの更新方法については、お使いのパソコンのメーカーにお問い合わせ下さるようお願い致します。

  ※ドライバを最新にしても解消されない場合は、起動設定ツールの項目を参照して、ジョイパッドを無効にして起動して下さい。

◆ムービーの再生時、終了時に不正終了する

• DirectXを使用しない設定で動作するか確認してください

  お使いのグラフィックカードやパソコンの環境によっては、画面の描画にDirectXを使用すると、稀にムービーが正常に再生されない場合があります。起動設定ツールの項目を参照して、DirectXを使用しない設定にしてください。

• ffdshow等のカスタマイズされたコーデックを利用していないか確認してください

  Microsoft純正のコーデックが使われていない場合、ムービーが正常に再生されない場合があります。ffdshow等のカスタマイズされたコーデックを利用している場合はアンインストールしてください。

  ※Microsoft純正のコーデックが使われている、又は不明の場合は、起動設定ツールの項目を参照して、ムービーの再生をを無効にして起動して下さい。

本製品はコピー防止技術に『Alpha-ROM』を採用しています。お使いのCD-ROMドライブの相性によっては、本製品のCD-ROMが正しくドライブに挿入されているのにもかかわらず、ディスク要求のメッセージが表示され起動できない場合があります。
プロテクトによる誤動作が起きているかどうかは起動設定ツールで確認ができます。起動設定ツールの項目を参照して、確認して下さい。

プロテクトによる誤動作が確認された場合は、SONIC社のライティングソフト「DLA」を利用していないか確認してください。利用している場合は無効にすると解消される場合があります。下記の手順に従って無効にして下さい。

1. 「マイコンピュータ」を開いてください。
2. CD-ROMドライブを右クリックしてください。
3. 表示されたメニューから「プロパティ」を選択してください。
4. 「DLA」のタブをクリックしてください。
5. 「ドライブのDLAを有効にする」のチェックをはずしてください。
「DLA」を利用していない、又は無効にしても解消されない場合は以下のいずれかの手順で誤動作を解消してください。

【インターネットに接続されているお客様】

インターネットに接続されておりますお客様は、下記URL内の『プロテクトの誤動作の可能性がある』の項目をご参照下さい。

http://www.web-giga.com/support/giga_faq28.html

【インターネットに接続されておられないお客様】

お手数ですが以下の2点を弊社サポートまで郵送でお送り頂きますようお願い致します。

1. ユーザーサポートのコピーに美少女ゲームアワードの投票コードと症状、その他必要事項をお書き頂いたもの
2. →「プログラム」→「GIGA」→「フォセット -Cafe au Le Ciel Bleu-」→「フォセット -Cafe au Le Ciel Bleu-のログ生成」から作成できます、『log.txt』をフロッピーディスク、またはCD（DVD）-ROMに移したもの

トラブルシューティングの項目を全て確認した上で、まだ不具合が解消されない場合は、ユーザーサポート（giga-support@web-giga.com）までご連絡下さい。

※不具合の内容は、円滑にサポートを行うためにもできるだけ詳しくお伝え下さるようお願い致します。

※起動設定ツールの項目を参照して、システム情報のコピーを添えてお送り下さるようお願い致します。

※メールでの連絡が不可能な場合は、本製品付属のマニュアルを参照し、電話又は郵送にてご連絡下さい。

※最新のサポート情報は戯画ホームページ（http://www.web-giga.com/）にて公開していますので、合わせてご確認下さい。